Verzendbeleid
Verzendbeleid – Aquaglassfilter.com
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
1. Verwerking & Verzending
Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt, verpakt en verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met ordernummer.
-
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (ma–vr)
-
Gemiddelde levertijd binnen Nederland & België: 1–3 werkdagen na verzending
-
Levertijd overige EU-landen: 3–7 werkdagen
-
Levertijd buiten de EU: 7–14 werkdagen (afhankelijk van douane en lokale bezorgdiensten)
Tijdens feestdagen, drukte of pre-orders kan de levertijd iets langer zijn. Indien dit het geval is, wordt dit vermeld op de productpagina of in je orderbevestiging.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van:
-
het afleverland,
-
het gewicht van het pakket,
-
en de gekozen verzendmethode.
Wij streven ernaar om verzending binnen Nederland en België zo voordelig mogelijk aan te bieden,
en bieden regelmatig gratis verzending bij acties of bestellingen boven een bepaald bedrag.
De actuele tarieven worden altijd voordat je betaalt duidelijk weergegeven in de checkout.
3. Volg je bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link via e-mail.
Daarmee kun je de status van je pakket op elk moment volgen.
Heb je geen mail ontvangen? Controleer dan je spammap of neem contact op met support@aquaglassfilter.com.
4. Pre-orders & Nabestellingen
Sommige producten, zoals filters of limited sets, kunnen op pre-orderbasis worden geleverd.
De verwachte leverdatum wordt altijd vermeld op de productpagina.
Door een pre-order te plaatsen, ga je akkoord met de aangegeven levertijd.
Als de levertijd onverwacht verandert (bijvoorbeeld door productie- of douanevertraging), brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte.
5. Verkeerd adres of gemiste levering
Zorg dat je bij het afrekenen het juiste afleveradres invult.
Aquaglassfilter B.V. is niet verantwoordelijk voor vertraagde of verloren zendingen door foutieve adresgegevens.
Wordt een pakket geretourneerd omdat het niet kon worden bezorgd, dan kunnen herverzendkosten in rekening worden gebracht.
6. Beschadiging of verlies tijdens transport
We verpakken elke bestelling met zorg. Mocht je pakket toch beschadigd aankomen:
-
Maak binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto’s van het pakket en product.
-
Stuur deze samen met je ordernummer naar support@aquaglassfilter.com.
-
Wij beoordelen de melding en sturen indien van toepassing kosteloos een vervangend product.
Aquaglassfilter B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens transport door derden,
maar we helpen altijd actief mee aan een passende oplossing.
7. Internationale verzending & Douane
Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale invoerrechten of btw-heffingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en verschillen per land.
Wij verzenden waar mogelijk DDP (Delivered Duty Paid), zodat de klant geen extra kosten bij aflevering hoeft te betalen.
8. Niet-geleverde pakketten
Wanneer een pakket volgens de vervoerder als “geleverd” staat geregistreerd, maar je het niet hebt ontvangen,
neem dan binnen 5 werkdagen contact op via support@aquaglassfilter.com.
Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
Aquaglassfilter B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die volgens trackinginformatie correct zijn afgeleverd,
maar helpt altijd met het vinden van een oplossing.
9. Retourzendingen
Wil je een product retourneren? Raadpleeg dan ons Retourbeleid.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden verwerkt.
10. Contact
Aquaglassfilter B.V.
E-mail: support@aquaglassfilter.com
Website: www.aquaglassfilter.com
KvK: [nummer invullen]
BTW: [nummer invullen]