Retourbeleid
Retourbeleid – Aquaglassfilter.com
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
1. Tevredenheidsgarantie
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourtermijn start op de dag na levering.
2. Voorwaarden voor retour
- Product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
- Originele verpakking en accessoires aanwezig.
- Filters met hygiënische verzegeling mogen alleen retour indien ongeopend.
- Product heeft geen contact gehad met water.
- Retour moet vooraf aangemeld zijn via e-mail.
3. Uitsluitingen
- Geopende of gebruikte filters.
- Producten met waterschade of gebruikssporen.
- Retouraanvragen buiten de 14-dagen termijn.
- Zakelijke bestellingen of maatwerk.
4. Herroepingsrecht
Je kunt binnen 14 dagen je bestelling herroepen. Aanmelden kan via aquaglassfilter@gmail.com.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6. Defect of verkeerd geleverd
Meld dit binnen 48 uur via aquaglassfilter@gmail.com en voeg foto's en je bestelnummer toe.
7. Retouradres
Het retouradres wordt per e-mail verstrekt na aanmelding.
8. Product ruilen
Mail naar aquaglassfilter@gmail.com voor ruilaanvragen.
9. Bewijs van verzending
Bewaar altijd het verzendbewijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren zonder tracking.
10. Contact
Aquaglassfilter B.V.
Oudemanssteeg 16
9101 LK Dokkum, Nederland
E-mail: aquaglassfilter@gmail.com
11. Onze belofte
Elke retouraanvraag wordt eerlijk en zorgvuldig behandeld. Ons doel is altijd een tevreden klant.